“Als je je gesprek progressiegericht voorbereidt, sta je meteen al met 1-0 voor aan het begin van het gesprek. Doe je dat niet, dan sta je meteen met 1-0 achter.”

"Het mensgerichte paste mij al goed. Maar de training gaf me net wat meer woorden en tools om datgene wat ik wilde bereiken ook echt te bereiken."
- Paul