Heel erg nuttig en interessant! Wat ik nu veel toepas, is aansluiten, normaliseren en positieve verwachting. Ik merk aan cliënten dat dit hen ruimte geeft.

"Ik had een half uur ingepland maar het stuurgesprek was in 10 minuten klaar en liep heel soepel doordat ik het in de training had geoefend."
- Vincent